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迅捷路由器常见问题详细排查步骤

时间:2015-12-05 00:35点击:

在解决问题之前,请确保设备的软件为最新软件版本。

一 3G网卡识别问题-----提示“该网卡无法识别,请点击这里手动配置

1.确保您的网卡是否在我司官网兼容列表内,如果在确认是否需要下载bin文件。

2.如果网卡在兼容列表内,而且提示无法识别,并且没有相关bin文件去下载,由于同型号的上网卡存在不同的硬件版本导致的,请联系办事处或者电话反馈给我们。

技术支持热线:400--8830--660

3.如果网卡不再兼容列表内,并且提示无法识别,建议联系办事处或者更换兼容的3G网卡

二 3G网卡的识别问题----- 一直提示“正在识别”

3G上网卡插到路由器后,如果一直提示正在识别,192.168.1.1登陆页面,有两种可能:

第一:识别网卡较慢,需要您等待几分钟,建议最长等待7分钟。

第二:拨号连接不上,上网卡自动重启,再次识别导致的,解决办法:如果您是电信的网卡,请更新电脑上拨号的天翼拨号客户端到V2.1.0即可,卸载当前电脑上v1.0.版本的客户端,下载地址:

更新客户端版本后,必须保证网卡在该客户端上拨号成功了,在拔下来插路由器上即可拨号成功。(联通/移动的网卡,只需要保持默认出厂参数即可,不要做任何修改,如果出现拨不上号的问题,请电话联系我们技术支持热线:400--8830—660)

三:可以拨号成功---(没有信号强度显示/识别出型号并非网卡型号/上不了网)

1.3G 状态有ip地址,可以上网,但是没有信号强度,这个仅仅是显示的问题,不影响应用,也不会给网卡以及设备带来损害。

2.3G状态有ip地址,可以上网,但是识别出来型号不是网卡型号,正常吗?

正常,3G路由器识别出来网卡型号是由路由器从3Gmodem内部读取的,不一定是网卡外壳显示的型号,不会带来使用上影响。

3.3G状态有ip地址,但是任何网页打不开?

检查电脑上是否获取正确网络参数,包括网关,dns等,能否登陆qq,同时建议此时登到路由器管理界面把日志保存下来发给我们或者拨打热线电话联系我们,技术支持热线:400--8830--660

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